Condiciones generales de Contratación
La titularidad de este sitio web, www.clinicaeva.com (en adelante el Sitio Web) la ostenta ALONMEDE SL, con NIF/CIF B04919882 y domicilio en AVENIDA PEDRO MUÑOZ SECA, 240, CP 04720 de AGUADULCE, ALMERÍA, teléfono 950880542 y dirección de correo electrónico info@clinicaeva.com, en adelante EL TITULAR
Este documento (así como todos los documentos que aquí se mencionan) regula las condiciones por las que se rige el uso de este Sitio Web y la compra/adquisición de productos en la clínica Eva (en adelante, las Condiciones)
A efectos de estas Condiciones se entiende que la actividad que EL TITULAR desarrolla a través del Sitio Web comprende:
La venta de consultas y servicios médicos.
Asimismo, se pone en conocimiento del usuario que antes de acceder, navegar y/o usar esta página web, el Usuario ha de haber leído el Aviso Legal y la Política de Privacidad, así como la Política de Cookies de este sitio web. Al utilizar este Sitio Web o al hacer y/o solicitar la adquisición de un producto a través del mismo, el Usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por todo lo anteriormente mencionado, por lo que si no está de acuerdo con todo ello, no debe usar este Sitio Web.
Se informa que estas Condiciones podrían ser modificadas. El Usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use el Sitio Web ya que será aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de productos y/o servicios.
Para todas las preguntas que el Usuario pueda tener en relación con las Condiciones puede ponerse en contacto con el titular utilizando los datos de contacto facilitados previamente o, en su caso, utilizando el formulario de contacto.
El acceso, la navegación y uso del Sitio Web, confiere la condición de usuario por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el Sitio Web, todas las condiciones aquí establecidas, así como sus posibles modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso.
CONTINÚA CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN.
El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a:
Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas o adquisiciones legalmente válidas.
Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos.
El Usuario declara se mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web.
El Sitio Web está principalmente dirigido a Usuarios residentes en España. EL TITULAR no asegura que el Sitio Web cumpla con las legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente. EL TITULAR declina toda responsabilidad que se pueda derivar de dicho acceso, así como tampoco asegura envíos o prestación de servicios fuera de España.
El Usuario podrá formalizar, a su elección, con EL TITULAR el contrato de compraventa de los productos y/o servicios deseados en cualquiera de los idiomas en los que las presentes Condiciones estén disponibles en este Sitio Web.
El Usuario reconoce estar al corriente, en el momento de la compra, de ciertas condiciones particulares de venta que conciernen al servicio en cuestión y que muestran junto a la presentación o, en su caso, imagen de éste en su página del Sitio Web, indicando, a modo enunciativo pero no exhaustivo, y atendiendo a cada caso: nombre, precio, detalles de los servicios o características; y reconoce que la realización del pedido de compra materializa la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta aplicables a cada caso.
Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas podrían ser archivadas y conservadas con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, en todo caso, respetando las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que a este respecto sean de aplicación, y particularmente atendiendo al Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (GDPR) relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y a los derechos que asisten a los Usuarios conforme a la política de privacidad de este Sitio Web.
Todos los pedidos de cita o información recibidos por EL TITULAR a través del Sitio Web están sujetos a la disponibilidad de horarios de la clínica y las causas de fuerza mayor (cláusula nueve de estas Condiciones) que afecten a la prestación de los servicios. Si la prestación de un servicio deviniera irrealizable, EL TITULAR se compromete a contactar al Usuario y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe
Los precios exhibidos en Clínica Eva están indicados en Euros (€) y corresponden al precio unitario con IVA incluido, salvo que se indique expresamente en los precios lo contrario.
En relación al IVA como regla general se aplicará al tipo impositivo aplicable en cada momento de la transacción para el territorio Español.
Los precios expuestos en www.clinicaeva.com son válidos en el momento de su consulta por el cliente o durante el periodo indicado en www.clinicaeva.com y podrán ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento. Los precios facturados son los que estén en vigor en el momento de realizar el pedido, salvo error tipográfico.
Todos los servicios que EL TITULAR promocione a un precio especial se mostrarán en la web con la siguiente información: precio de oferta, precio habitual y fecha de finalización de la oferta o promoción.Dichas ofertas estarán disponibles hasta la fecha indicada, salvo fin de existencias.
Los medios de pago aceptados en Clínica Eva serán: Tarjeta de crédito o débito, transferencia bancaria y efectivo (para importes inferiores a 1000€).
EL TITULAR utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos de pago transmitidos por el Usuario durante las transacciones.
Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas, si dicha entidad no autorizase el pago, EL TITULAR no será responsable por ningún retraso falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el Usuario.
El Usuario podrá efectuar la compra de una tarjeta regalo “nominativa” para una tercera persona por el importe concreto de un tratamiento o servicio que desee o por una cantidad monetaria que desee aunque no se corresponda con el importe de ningún tratamiento. La persona receptora de la tarjeta regalo será asesorada y valorada previo a la realización de cualquier tratamiento para evaluar si es buena candidata a dicho tratamiento o para recomendarle cuál es el tratamiento más adecuado. De esta valoración pueden darse dos situaciones:
- Tras la valoración, el tratamiento o servicio recomendado, supera el importe de la tarjeta regalo: En este caso para realizar el tratamiento deberá abonarse la cantidad restante hasta el total. En caso de no estar conforme con la recomendación tras la valoración por el profesional podrá solicitar una devolución del importe de la tarjeta regalo.
- Tras la valoración, el tratamiento o servicio recomendado, tenga un importe inferior al de la tarjeta regalo. En este caso el importe restante al descontar el tratamiento recomendado podrá quedarse como saldo a favor para futuras compras o solicitar una devolución de la parte restante.
En los casos en los que el Usuario adquiriera productos o servicios del titular, le asisten una serie de derechos, tal y como se enumeran y describen a continuación:
DERECHO DE DESISTIMIENTO
El Usuario, en tanto consumidor y usuario, realiza una compra en Clínica Eva y, por tanto le asiste el derecho a desistir de dicha compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El titular del comprobante de adquisición para el curso tendrá derecho a desistir del contrato, siempre que lo comunique dentro del plazo de 14 días naturales desde la contratación del servicio, siempre que éste no haya sido ejecutado o prestado.
Para ejercer este derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificar su decisión a EL TITULAR.
El Usuario, independientemente del medio que elija para comunicar su decisión, debe expresar de forma clara e inequívoca que es su intención desistir del contrato de compra. Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación que expresa inequívocamente la decisión de desistir sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
En caso de desistimiento, EL TITULAR reembolsará al Usuario todos los pagos recibidos sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en 14 días naturales a partir de la fecha en la que EL TITULAR es informada de la decisión de desistir por el Usuario.
En el caso de tarjetas regalo el poseedor de la tarjeta regalo nominativa podrá solicitar la devolución del importe de dicha tarjeta previa comprobación de su identidad por parte de EL TITULAR. En caso de que el poseedor de la tarjeta regalo nominativa se niegue a identificarse no se realizará ninguna devolución hasta que no se compruebe su identidad mediante DNI o NIE.
En el caso de que la compra de un servicio se haya iniciado pero no consumido totalmente, es el caso de los tratamientos que se benefician de un precio especial de “Bono de sesiones” y el usuario notifique su intención de no continuar con el tratamiento, se hará un cálculo de la parte consumida tomando como referencia el precio del tratamiento como unidad suelta “no” a precio de bono. Una vez calculado el valor de la parte consumida de tratamiento, se procederá a actuar con el importe de la parte no consumida con varias opciones, según elija El USUARIO:
- Hacer un cálculo del importe económico no consumido y poder utilizarlo en la compra de otros productos o servicios. En el caso de que en ese momento El Usuario no realice la compra de un producto o servicio el importe de la parte no consumida quedará como saldo favorable a El Usuario para compras futuras.
- Solicitar la devolución de la parte no consumida. En este caso se realizará una transferencia a un número de cuenta facilitado por El Usuario. EL TITULAR no se responsabiliza de posibles errores a la hora de suministrar el número de cuenta.
En el caso de un tratamiento realizado que el usuario no haya quedado satisfecho con el resultado pero que el tratamiento esté realizado no se procederá a la devolución del importe que costó el tratamiento.
En el caso de pagos en concepto de reserva quirúrgica de un tratamiento, El Usuario podrá solicitar una devolución del importe abonado siempre que lo solicite al menos 15 días previos a la cirugía. EL TITULAR se compromete a la devolución de la reserva quirúrgica cuando se notifique al menos 15 días antes de la fecha de la cirugía. En casos en los que se notifique a partir de 14 días previos a la cirugía perderá el 50% de la reserva.
En los casos en los que a El usuario le hayan concedido una financiación por un presupuesto y sin haber terminado éste solicite una devolución por importe correspondiente a la parte no consumida del tratamiento debe saber que El usuario asumirá los gastos de formalización de la financiación y de los intereses restándose del importe no consumido. Se procederá a una transferencia a un número de cuenta que el usuario aporte pero no quedará eximido en ningún caso de seguir abonando las mensualidades del compromiso adquirido con la financiera.
El Usuario reconoce saber que existen excepciones al derecho de desistimiento, tal y como se recoge en el artículo en el art. 103 Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
Cuando El Usuario haya adquirido un cosmético o crema en Clínica Eva y pretenda solicitar una devolución debe devolver los productos usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, SIEMPRE sin haber abierto el envoltorio ni quitado los precintos. Además deberá adjuntar las instrucciones y demás documentos que en su caso los acompañen y una copia de la factura de compra. Para el caso de productos que no presenten envoltorio o precinto en el momento de venta no será posible solicitar una devolución.
Salvo disposición legal en sentido contrario, EL TITULAR no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:
Cualesquiera pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte.
Cuando la entrega del producto no llegue a realizarse por ser los datos facilitados por el Usuario falsos, inexactos o incompletos.
Pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos).
Toda otra pérdida indirecta que no fuera razonablemente previsible por ambas partes en el momento en que se formalizó el contrato de compraventa de los productos entre ambas partes.
Igualmente, EL TITULAR también limita su responsabilidad en cuanto a los siguientes casos:
EL TITULAR aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fiel del producto en el Sitio Web, sin embargo, no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a falta de resolución de la pantalla, o problemas del navegador que se utilice u otros de esta índole.
EL TITULAR no se hará responsable del mal uso y/o del desgaste de los productos que hayan sido utilizados por el Usuario. Al mismo tiempo, EL TITULAR tampoco se hará responsable de una devolución errónea realizada por el Usuario. Es responsabilidad del Usuario devolver el producto correcto.
En general, EL TITULAR no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable, es decir, que se deban a causa de fuerza mayor, y ésta podrá incluir, a modo enunciativo pero no exhaustivo:
- Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
- Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
- Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
- Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
- Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
- Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.
De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la causa de fuerza mayor continúe, y EL TITULAR dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor.
EL TITULAR pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.
Mediante el uso de este Sitio Web, el Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con EL TITULAR sean electrónicas (correo electrónico, o avisos publicados en el Sitio Web).
A efectos contractuales, el Usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que EL TITULAR envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley al Usuario.
El Usuario puede enviar notificaciones y/o comunicarse con EL TITULAR a través de los datos de contacto que en estas Condiciones se facilitan y, en su caso, a través de los espacios de contacto del Sitio Web.
Igualmente, salvo que se estipule lo contrario, EL TITULAR puede contactar y/o notificar al Usuario en su correo electrónico o en la dirección postal facilitada.
Ninguna renuncia de EL TITULAR a un derecho o acción legal concreta o la falta de requerimiento por EL TITULAR del cumplimiento estricto por el Usuario de alguna de sus obligaciones supondrá, ni una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones, ni exonerará al Usuario del cumplimiento de sus obligaciones.
Ninguna renuncia de EL TITULAR a alguna de las presentes condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique al Usuario por escrito.
Las presentes Condiciones y todo documento al que se haga referencia expresa en estas constituyen el acuerdo íntegro existente entre el Usuario y EL TITULAR, en relación con el objeto de la compraventa y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida verbalmente o por escrito por las mismas partes.
El Usuario y EL TITULAR reconocen haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.
La información o datos de carácter personal que el Usuario facilite a EL TITULAR en el curso de una transacción, serán tratados con arreglo a la Política de Privacidad. Al acceder, navegar
y/o usar el Sitio Web, el Usuario consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que la información o datos que facilita son veraces.
El Usuario puede hacer llegar a EL TITULAR sus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).
Además, EL TITULAR dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, y que estos pueden solicitar a EL TITULAR en cualquier momento, utilizando los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).
Asimismo, si de la celebración de este contrato de compra entre EL TITULAR y el Usuario emanara una controversia, el Usuario como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de controversias, de acuerdo con el Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el que se modifica el Reglamento (CE) 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE. Puede acceder a este método a través del siguiente sitio web: http://ec.europa.eu/consumers/odr
